Business Process Outsourcing
IT-Support, Datenpflege & Backoffice – effizient ausgelagert.
Wir übernehmen standardisierte Prozesse zuverlässig und skalierbar – mit klaren SLAs, Transparenz und kontinuierlicher Optimierung.
Kern-Services
- IT-Support & Helpdesk (1st/2nd Level)
- Datenpflege & Datenmanagement
- Dokumentenmanagement
- Backoffice- & Admin-Services
Automatisierung & Qualität
- RPA & Prozessautomatisierung
- Qualitätssicherung & KVP
- Reporting & Leistungskennzahlen
SLAs & Betrieb
- Definierte Reaktions- & Lösungszeiten
- Monitoring & Eskalationsprozesse
- Compliance, Sicherheit & DSGVO
Branchen-Fokus
- Handel & E-Commerce
- Finanzdienstleister
- Gesundheitswesen & Industrie
- Bildung & öffentliche Organisationen
Tools & Plattformen
- Jira Service Management, ServiceNow
- SharePoint, Confluence, Teams
- UiPath, Power Automate
- Power BI & Dashboards
Zusammenarbeit
- Assessment & Prozessanalyse
- Pilot & MVP
- SLA-Definition & Transition
- Run & kontinuierliche Optimierung